Modèle phygital

NTS Retail et le „Phygital Store phase II“ Catalyst India, stratégie marketing, E-commerce, Retail en temps réel, Omnichannel, marketing pour les Millennials, commerce, transformation digitale, Business Model innovation, commerce numérique, Digital Retail, commerce Stratégie, phygital Phygital comme une expérience est de contester l`approche des interactions traditionnelles en magasin en faveur de la construction d`une expérience intégrée qui existe sans effort, en tirant parti du magasin physique et les interfaces numériques avec lesquelles le client interagit. Tout en explorant depuis longtemps le concept de l`intégration du paysage numérique avec nos entreprises physiques, le concept de Phygital (physique plus numérique) est de prendre les choses un peu plus loin-en combinant physique et numérique, de créer unique et différencié expériences client. Parfois désignée comme une expérience client omnicanal, les entreprises ont maintenant le mandat de combler cette lacune pour réduire le frottement, la frustration et la désutilisation des clients. Les expériences Phygital peuvent ajouter de la valeur en améliorant les expériences physiques avec l`information, mais en augmentant les expériences numériques avec des connexions humaines ou des améliorations physiques. Les entreprises peuvent utiliser des logiciels d`automatisation du marketing pour envoyer des messages personnalisés aux clients par e-mail, par SMS ou sur les réseaux sociaux, entre autres options. Phygital (Physical plus Digital) est un terme marketing qui décrit le mélange d`expériences numériques avec des physiques. Au fur et à mesure que les canaux d`interaction et de communication entre les clients se multiplient, les entreprises ont pour but de combiner ces canaux sans friction et sans heurts, ce qui permet à un client de passer un appel téléphonique, puis de communiquer sur une plateforme de médias sociaux, puis d`envoyer un e-mail société perd le fil de la communication ou un sens des problèmes de client associés à l`enregistrement de compte client. Je crois que les stratégies de contenu vont faire ou briser les objectifs Phygital parce que lors de la construction de telles expériences de marketing, la sensibilisation doit être utile ainsi que très engageant. Cela a été vu clairement dans le projet Area 2071 j`ai mentionné. La stratégie ultime de Phygital serait celle qui combine le divertissement, les données et le contenu.

Et c`est là que le contenu généré par l`utilisateur (UGC) devient essentiel à la stratégie de contenu. Le Phygital Shop Catalyst consiste à combiner les interactions physiques et numériques qu`un client a avec le fournisseur de services de communication (CSP) pour créer un écosystème entre le CSP et le client à travers les mondes réel et virtuel.